Кража товаров на маркетплейсах — какие последствия ждут покупателя?

Маркетплейсы, прочно вошедшие в жизнь россиян несколько лет назад, практически сразу попали в поле зрения мошенников. Несмотря на строгие правила размещения, оплаты и доставки товаров, злоумышленники находят все новые способы обмана потребителей. Например, нередко «селлеры» присылают покупателям мусор или дешевую реплику вместо оригинала, выманивают у потребителя персональные данные, после чего аннулируют заказ и получают средства на свои карты и т.д.

Но закон могут нарушать не только работающие через маркетплейсы продавцы, но и сами покупатели. Перечень совершаемых ими преступлений достаточно широк, например: покупка, замена товара дешевой подделкой и оформление возврата продавцу; заказ товара для последующего ограбления курьера и пр. Подобные преступления, как правило, заранее планируются. Однако порой покупатели совершают противоправные действия в силу случайного стечения обстоятельств, которые фактически провоцируют граждан на совершение преступления. Так, из-за технического сбоя на одном из популярнейших российских маркетплейсов, вызванного подключением системы быстрых платежей, некоторые покупатели получили возможность заказывать товары бесплатно. Житель Крыма, получивший без оплаты товары на 13 млн рублей, был приговорен к 4 годам колонии общего режима и штрафу в размере 130 тысяч рублей. Другой покупатель из Оренбурга, присвоивший ювелирные золотые изделия, одежду, стройматериалы, сотовые телефоны, ноутбуки, технику для автомобиля на сумму 1,6 млн рублей, получил 1 год и 6 месяцев лишения свободы в колонии общего режима.

Суда ожидает жительница Красноярска, присвоившая товары на сумму 1,2 млн рублей. Сначала женщина, зашла в приложение маркетплейса Wildberries, решив приобрести товар на незначительную сумму. При оформлении товара покупательница обнаружила, что после добавления его в «корзину» товар проходит как оплаченный. Обнаружив данный сбой, женщина в течение нескольких дней приобретала разнообразную технику, украшения и другие дорогостоящие товары без их фактической оплаты. Похищенное таким образом она сбывала в других интернет-магазинах. После обнаружения факта хищения администрация Wildberries заблокировала аккаунт женщины, в отношении данного факта было подано заявление в полицию. Женщина была привлечена к уголовной ответственности по ч. 4 ст. 159 УК РФ, предусматривающей наказание до 10 лет лишения свободы. Аналогичное преступление было совершено мужчиной в Симферополе; гражданин воспользовался техническим сбоем и похитил товаров на сумму 16 млн. рублей.

За совершение подобных деяний предусмотрена уголовная ответственность. Между тем сами граждане, преступившие закон, зачастую не до конца осознают содеянное: ведь действительно, внешне ничего незаконного вроде не происходит, а в случившемся виноват сам маркетплейс, не обеспечивший работу своего приложения. Но в действительности это не так. Покупателям, ставшим «богаче» из-за технических проблем на сайтах маркетплейса, вменяется «мошенничество» (ст. 159 УК РФ). Если размер ущерба превышает 1 млн рублей, речь идет о мошенничестве в особо крупном размере: за совершение этого преступления лицо может отправиться в колонию на срок до 10 лет; сумма похищенного свыше 250 000 рублей определяет возможность назначения наказание в виде лишения свободы сроком на 6 лет. В иных случаях, при условии, чтобы сумма похищенного была более 2 500 руб., уголовная ответственность наступает за совершение преступления небольшой или средней тяжести, что предполагает возможность освобождения от уголовной ответственности за примирением сторон либо с назначением судебного штрафа.

Вероятность привлечения к уголовной ответственности повышается при наличии следующих обстоятельств:

• неоднократное использование программного сбоя в работе приложения, что подтверждает осознанность действий и наличие умысла на хищение товаров;
• значительные объемы полученных бесплатно товаров;
• перепродажа полученных бесплатно товаров третьим лицам с целью выручить за них деньги;
• отсутствие попыток связаться со службой поддержки и произвести оплату товара.

Примечательно, что пострадавшая сторона в лице маркетплейса признается потерпевшим и вправе заявить гражданский иск к недобросовестному покупателю с требованием о возмещении ущерба. В приведенных выше случаях суды удовлетворили заявления о взыскании стоимости незаконно полученных товаров в полном объеме.

Покупка товаров по чрезмерно низким ценам на маркетплейсе — преступление или нет?

А вот покупка товаров по экстремально низким ценам, обусловленным сбоем в системе, как правило, не является преступлением. Связано это с тем, что хищение предполагает безвозмездное изъятие имущества, — встречное предоставление здесь отсутствует. Но при приобретении товаров по низким ценам покупатель все же уплачивает установленную продавцом цену. При этом следует отметить, что действия покупателя, который вследствие сбоя в работе маркетплейса получил бесплатно товары на значительные суммы, с точки зрения их содержания не сильно отличаются от приобретения в аналогичной ситуации товаров стоимостью, к примеру, 16 млн. руб. за 1 рубль.

Как правило, такой «ошибочный» заказ, заключающийся в существенном занижении цены товара вследствие сбоя, маркетплейсы быстро аннулируют до передачи товара. Покупателю либо возвращается уплаченные средства, либо выставляется предложение доплатить недостающую сумму.

В таких ситуациях покупателям приходится в судебном порядке отстаивать право на получение товара по ценам, действующим в момент оформления заказа. Например, в одном из дел, рассмотренных Верховным Судом РФ, покупатель требовал от магазина электроники передать ему купленный за 480 рублей. Несмотря на то, что ценник был занижен в 80 раз, ВС РФ поддержал покупателя, отметив, что магазин не вправе отказаться от передачи оплаченного товара. Довод продавца о том, что публичной офертой предусмотрено право магазина отказаться от договора-купли продажи в случае невозможности его исполнения, признан судом несостоятельным, поскольку магазином не были представлены объективные доказательства отсутствия телевизора в наличии, кроме того, сведений о снятии данной модели телевизора с производства также не имеется. Таким образом, суд решил, что магазин может и должен исполнить свое обязательство по передаче оплаченного товара покупателю ( Определение Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023 года № 49-КГ22-28-К6).

Таким образом, не стоит думать, что покупка товаров без их оплаты ввиду ошибок системы останется незамеченной, а в случае выявления такой сделки, покупатель не может быть привлечен к ответственности. В связи высоким уровнем развития технологий и использованием программного обеспечения, также ввиду невозможности осуществления покупок в сети «Интернет» без идентификации покупателя, данные лица, воспользовавшегося сбоем в работе магазина, будут легко установлены, недобросовестный покупатель будет привлечен к уголовной ответственности, а стоимость похищенного придется возместить.